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Pourquoi les mots que vous utilisez ont de l'importance

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Au-delà du handicap, vous verrez une personne talentueuse apporter sa contribution.

juillet
18, 2019

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Avez-vous déjà réfléchi aux mots que vous utilisez pour décrire le handicap?

Lors d’un vol récent, j’ai visionné le documentaire «Won’t You Be My Neighbor». Dans un clip du quartier de Mister Rogers, Fred Rogers rencontre un garçon de 10 ans, Jeff Erlanger. L’épisode diffusé en 1981 explorait le monde de Jeff et montrait que son handicap nécessitait l’utilisation d’un véhicule motorisé.

«Qu'est-ce qui fait que vous avez besoin de ce fauteuil roulant de luxe?», Demande M. Rogers. Sans hésiter, Jeff raconte son histoire à M. Rogers, qui est assis à la hauteur des yeux du garçon et qui écoute avec une attention soutenue pendant qu'il parle. M. Rogers, dans le moment présent, se concentra sur chaque réponse avant de poser une nouvelle question. À la fin du segment, Jeff et M. Rogers chantent ensemble une chanson: «C’est toi que j’aime… je te aime comme tu es… comme tu es en ce moment, au fond de toi, pas les choses qui cachez-vous, ou les choses à côté de vous. "

Bien que ce soit l'histoire d'un jeune garçon, il existe des liens directs avec la façon dont nous devrions aborder l'invalidité sur le lieu de travail. Fred Rogers savait que ce que Jeff avait à dire était important et ses actions et son langage ont validé cette idée. L'interaction a mis en évidence quelque chose que nous devons comprendre et modéliser à l'âge adulte. Jeff appartenait au quartier, comme tout le monde. C’est dans les mots qu’il a utilisés – le langage des égaux – que Fred Rogers reconnaît la valeur de Jeff.

M. Rogers a naturellement parlé dans ce que l’on appelle maintenant la «première langue de la personne», un mouvement croissant qui signifie plus que simplement obtenir les mots justes dans le bon ordre. La langue est une méthode efficace pour façonner – et améliorer au mieux – les attitudes et la culture de nos lieux de travail.

Pratiquer le langage de l'autonomisation

Le but de la langue première personne (également appelée langue «personnes d'abord») est de donner plus de pouvoir à la personne. Donner la priorité à la personne signifie traiter une déficience comme l’une des nombreuses caractéristiques personnelles plutôt que comme une caractéristique qui la définit. Par exemple, au lieu de qualifier une personne de «personne handicapée», vous pouvez la décrire comme une personne handicapée. Plutôt que de dire que quelqu'un est «malade mental», vous dites qu'il a un problème de santé mentale. Au lieu de parler d'un collègue comme étant «en fauteuil roulant», vous dites qu'il utilise un fauteuil roulant. Et une personne atteinte d’autisme n’est que cela – pas «autiste».

La langue première de la personne exige également que nous éliminions les langues qui dérogent à notre vocabulaire quotidien – des mots comme «fou», «retardé», «spaz», «handicapé», «es-tu sourd?» Et «êtes-vous aveugle? ? ”Alors que ce type de langage est souvent prononcé sans aucune malveillance intentionnelle, il traduit un biais implicite qui peut corroder une culture en milieu de travail. Il y a de fortes chances qu'une personne à portée de voix lorsque ce type de langage est prononcé soit, en fait, touchée personnellement ou par des êtres chers par le handicap à la base des mots stigmatisants.

Chaque employé sera plus performant dans un environnement sûr, engageant, reconnaissant l’importance du travail d’équipe et célébrant publiquement les réalisations par le biais de la reconnaissance et de la gratitude. Chaque personne veut être reconnue pour le talent qu’elle apporte à l’organisation. L'utilisation de la première langue est la première et la plus importante étape vers la création de cet environnement sûr pour une personne handicapée.

À Galt, une agence de recrutement de personnes présentant un large éventail de handicaps, nous passons une journée entière à informer les nouveaux employés internes sur les Loi américaine pour handicapés, divers types de handicap et étiquette pour travailler avec des personnes handicapées. Nous enseignons que le handicap n'est pas toujours visible et ne fait pas de discrimination – il transcende toutes les frontières sociales, de genre, religieuses et ethniques. Et, en fait, la plupart d’entre nous connaîtront un handicap au cours de notre vie.

Voici 10 astuces pour travailler avec des personnes handicapées. Internalisez-les et partagez avec votre équipe:

  1. Ne vous inquiétez pas d’être nerveux – restez simplement votre habituel respectueux
  2. Ne faites pas référence au handicap d’une personne sauf s’il est pertinent
  3. Toujours demander avant d'essayer «d'aider» une personne handicapée
  4. Ne remarquez pas qu’une personne est courageuse, spéciale ou inspirante uniquement en raison de sa connaissance de son handicap.
  5. N'interrompez pas une personne qui a un trouble de la parole – attendez qu'elle termine complètement ce qu'elle dit, puis faites écho à la réponse pour vous assurer de bien la comprendre.
  6. Autant que possible, restez à la hauteur des yeux lorsque vous parlez à une personne à mobilité réduite qui utilise un fauteuil roulant
  7. Identifiez-vous et utilisez votre voix de tous les jours lorsque vous vous approchez d'une personne aveugle ou ayant une basse vision, et informez-la de votre départ.
  8. Établissez un contact visuel lorsque vous communiquez avec une personne sourde ou ayant une perte auditive, même en présence d'un interprète
  9. Le plus grand expert en langue préférée sont vos collègues handicapés. Adressez-vous à votre groupe de ressources des employés handicapés pour poser des questions, apprendre et éduquer vos équipes.
  10. Voir la personne, pas le handicap.

Au niveau de la direction, veillez à inclure dans le matériel de recrutement une question neutre qui demande si un accommodement est nécessaire pour le processus d’entretien, et posez cette question à chaque fois que vous invitez de nouveaux entretiens ou réunions. Lorsque vous envisagez la manière dont un nouvel employé handicapé va s'épanouir dans votre lieu de travail, considérez les aménagements raisonnables comme des outils de productivité permettant à tous vos employés de travailler dans un environnement sûr et productif. Regardez la conception physique de vos espaces de travail, mais ne vous arrêtez pas là. Engagez vos employés handicapés dans le processus – il suffit de demander aux experts!

Informez vos employés handicapés de leur appartenance et ajoutez de la valeur en veillant à ce que tous les membres de votre entreprise aient accès aux mêmes informations, outils, documents et services, qui en font un lieu de travail agréable. Enfin, ne vous contentez pas de partager quelques astuces, telles que celles énumérées ci-dessus, en vous réservant le temps d'éduquer vos supérieurs hiérarchiques et vos équipes de travail sur la personne et les règles de conduite pour les personnes handicapées. Dites-leur qu'un milieu de travail inclusif qui embauche et maintient en poste des employés handicapés surpasse ses concurrents et améliore ses résultats.

Quand Fred Rogers a été intronisé au Temple de la renommée de la télévision en 1999, devinez qui l'a surpris au podium? Jeff Erlanger. Et il a immédiatement interagi avec Jeff, comme il l’avait eu de nombreuses années auparavant, confortablement agenouillé à côté du fauteuil roulant de Jeff pour qu’il puisse le regarder dans les yeux alors qu’il décrivait sa gratitude pour le travail de M. Roger.



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