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Comment pousser votre entreprise à la maturité numérique

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Commencer une transformation numérique est facile. Le voir jusqu'au bout est beaucoup plus difficile. Voici comment naviguer dans le voyage circulaire vers la maturité numérique.

avril
25 2019

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Que se passe-t-il après la transformation numérique? Si vous jouez bien vos cartes, vous atteignez la maturité numérique. Et c’est un exploit qui mérite d’être poursuivi: Selon recherche de Deloitte, la moitié des entreprises matures en numérique font état de marges bénéficiaires nettes et de revenus supérieurs à ceux de la moyenne du secteur. Clairement, une approche axée sur la technologie présente des avantages.

La transformation numérique implique une série d'étapes qui se renforcent mutuellement, à mesure que la technologie est adoptée et mise en œuvre dans le but final de créer une organisation mature sur le plan numérique. La première étape consiste à analyser les actifs éventuels susceptibles de prendre déjà en charge la transformation numérique, à l'aide de données partagées ou de plates-formes de communication intégrées, par exemple.

Vient ensuite un effort intentionnel visant à rendre les processus numériques, basés sur le cloud et plus rationalisés. Les entreprises commencent à élaborer des stratégies, à élaborer des plans, à identifier les technologies et à reconfigurer les budgets pour en faire un objectif central. Les vastes avantages de la transformation numérique doivent encore être ressentis, mais l'infrastructure sous-jacente est en cours de construction.

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Une fois que les éléments constitutifs sont opérationnels, la priorité consiste à intégrer les flux de travail et les technologies de manière aussi transparente que possible. Cette étape peut être gourmande en ressources et sujette à des reculs. C'est pourquoi les entreprises doivent adopter une approche systématique avec une surveillance attentive. À ce stade, les avantages de la transformation numérique commencent à devenir plus évidents, ce qui accroît l'adhésion des institutions.

La dernière étape consiste à optimiser tous les processus numériques, après quoi les entreprises peuvent se considérer matures sur le plan numérique. Cette distinction implique qu'une organisation utilise la technologie à tous les niveaux pour devenir flexible, efficace, innovante et hautement compétitive.

Faire des progrès tout au long du processus de transformation nécessite une stratégie et des ressources appropriées; sinon, la maturité numérique sera toujours inaccessible. Il existe un processus pour pousser votre entreprise au-delà de sa petite enfance et de sa maturité numérique.

Cultiver les leaders numériques.

La transformation numérique ne se produit pas naturellement. Le projet sera bloqué sans effort, engagement et, plus important encore, leadership. Les leaders numériques sont ceux qui poussent les entreprises à adopter les technologies avant tout pour rechercher des solutions intelligentes et de nouveaux avantages.

Jeremy Larner, président de JKL Worldwide, est un excellent exemple de à quoi ressemble un leader numérique. Sa société exploite une plateforme d’investissement artistique dans l’économie du partage, qui utilise son orientation en ligne pour engager les investisseurs du monde entier. Par rapport au reste du monde de l’art, l’approche de Larner est excitante et accessible, principalement grâce à son utilisation novatrice de la technologie.

Les entreprises peuvent former leurs propres leaders numériques en valorisant les compétences en leadership telles que l'inclusion, la croissance et la collaboration. Ils peuvent également promouvoir les jeunes employés plus rapidement, même en les faisant servir de «mentors numériques» aux cadres supérieurs. La prise de risque et l’expérimentation sont également importantes pour identifier les leaders numériques, car ces forces désignent les personnes les mieux adaptées à un avenir perturbateur et axé sur la technologie.

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Améliorez l'expérience des employés.

Avoir des employés qui connaissent, utilisent et peuvent apprendre à aimer la technologie est essentiel pour la maturité numérique. Et le sentiment devrait être réciproque: les entreprises en retard sur le plan technologique auront du mal à retenir leurs employés férus de technologie. Les travailleurs qualifiés ont le choix de leur employeur en ce moment, et ils choisissent systématiquement des entreprises qui adoptent la technologie et en tirent parti de manière organique. En pratique, cela signifie que les organisations qui utilisent la technologie pour rendre le travail plus efficace, productif et engageant.

Au lieu de toujours privilégier le client, la transformation numérique doit également se concentrer sur l'expérience des employés. En tant que Scott Schoeneberger, associé directeur de la société de technologie de conception-avant Bluewater, observe, "La nouvelle technologie bureautique n’est plus seulement une fonctionnalité, c’est son expérience."

Si cette expérience est loin d'être optimale, les employés seront moins enthousiastes à propos de la transformation numérique. En revanche, considérons une réunion à distance impliquant un tableau blanc numérique que toutes les parties peuvent utiliser simultanément – pouvant engager un travailleur dans les activités les plus banales.

Promouvoir une culture numérique.

Une culture numérique peut, et réellement devrait, précède la transformation numérique. A 2019 sondage Par Usabilla, 41% des personnes interrogées pensent que leur culture actuelle est un obstacle à la transformation numérique. Dans les cultures numériques, les employés sont désireux de remplacer les systèmes existants par de nouvelles technologies, ouverts à l'idée d'incertitude et d'expérimentation et engagés dans l'amélioration de la technologie et l'innovation dans tous les domaines.

Même quelque chose d'aussi intangible que l'optimisme est important. Selon une enquête du cabinet de conseil en entreprise numérique Janeiro Digital, près de 85 pour cent des travailleurs du secteur de la logistique pensent que leur entreprise est à la traîne en termes de maturité numérique. Près du quart des personnes interrogées attribuent cela à un manque d'enthousiasme et d'appui au changement. Et la transformation numérique n’est que cela – un passage du statu quo à une amélioration radicale. Pour réussir, les membres de l’équipe doivent être enthousiasmés par la nouveauté et lucides sur les défauts de l’ancien.

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La maturité numérique est un exploit remarquable, mais ce n'est jamais le point final. À mesure que de plus en plus d'entreprises atteindront ce statut, toutes les organisations devront continuer à se développer et à innover pour se démarquer. L'adaptation sera une obligation permanente, le moment est donc propice pour commencer à la maîtriser.



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